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Condiciones de uso y aviso legal para México

Esta sección reúne las condiciones bajo las que opera kiwibets y los derechos que te corresponden como titular de una cuenta.

Aviso de privacidadCondiciones de usoRegiones habilitadasProtección de datosContacto legal
kiwibets Condiciones de uso y aviso legal para México
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos tu información y tu cuenta

La seguridad de los datos asociados a tu cuenta —incluyendo los vinculados a tus depósitos con SPEI, pagos en OXXO y transferencias con CoDi— es parte central de cómo operamos. Aquí te explicamos qué hacemos con esa información y qué controles tienes sobre ella.

Cifrado de la cuenta

Los datos de tu cuenta se transmiten bajo cifrado SSL. Esto incluye la información de pago y los registros de transacciones con SPEI, OXXO y CoDi, que nunca se exponen en texto claro.

Retención de datos

Conservamos tus datos el tiempo que exige la normativa aplicable. Cuando ya no sean necesarios para operar tu cuenta o cumplir obligaciones legales, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

Acceso y rectificación

Puedes solicitar en cualquier momento qué datos tenemos registrados, corregir información incorrecta o pedir la cancelación de tu cuenta a través del formulario de privacidad disponible en la sección de ayuda.

Cookies y sesión

Usamos cookies para mantener tu sesión activa y mejorar la navegación en celular y computadora. Puedes gestionar las preferencias de cookies desde la configuración de tu cuenta o desde el aviso que aparece al ingresar al sitio.

CANALES DE CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarte con nosotros sobre este aviso

Para cualquier solicitud relacionada con este aviso legal —acceso a tus datos, correcciones, eliminación de cuenta o consultas sobre las condiciones vigentes— puedes contactarnos por los canales que se listan a continuación. Respondemos en español y atendemos dudas sobre el uso de SPEI, OXXO y CoDi dentro del marco legal aplicable.

Equipo en línea

Correo legal

Envía tu solicitud formal a través de nuestro correo de contacto legal. Incluye tu número de cuenta y una descripción clara de tu consulta para agilizar la respuesta.

Chat en la cuenta

Desde tu sesión activa puedes abrir un ticket de soporte en español. Es el camino más directo para solicitudes de verificación de identidad o consultas sobre retiros a cuenta bancaria.

Formulario de privacidad

Disponible en el apartado de ayuda con la cuenta. Úsalo para ejercer derechos ARCO: acceso, rectificación, cancelación u oposición sobre los datos que tenemos registrados.

Lo que se pregunta sobre las condiciones legales

Estas son las dudas que más nos llegan sobre el marco legal de kiwibets. Si no encuentras lo que buscas, contacta al equipo de soporte en español desde el chat de tu cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas. Antes de completar tu registro, verifica que tu estado o municipio esté en las regiones disponibles según la normativa aplicable

Al registrarte solicitamos nombre, correo electrónico, fecha de nacimiento y datos de verificación de identidad. Esta información se usa exclusivamente para operar tu cuenta y cumplir con las obligaciones legales correspondientes.

Usa el formulario de privacidad en la sección de ayuda con la cuenta para enviar una solicitud de cancelación. Revisamos cada caso conforme a los plazos que marca la normativa y te respondemos por correo.

Sí. Cada depósito —ya sea por SPEI, OXXO o CoDi— queda registrado en el historial de tu billetera de la cuenta. Puedes consultarlo en cualquier momento desde la sección de movimientos dentro de tu sesión.

Son los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición sobre tus datos personales. Los ejerces enviando tu solicitud a través del formulario de privacidad o por correo al canal legal indicado en este aviso.

Las condiciones se actualizan cuando hay cambios operativos o regulatorios que lo requieran. Cada modificación se publica en esta misma página con la fecha de entrada en vigor. Te recomendamos revisarla periódicamente.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.